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小區(qū)物業(yè)的管理范圍和責(zé)任范圍有哪些？

時間：2020-06-17 09:39:00

每個小區(qū)里都有物業(yè)管理服務(wù)，但是物業(yè)和業(yè)主鬧矛盾的事情也不少見。這就是物業(yè)與業(yè)主之間責(zé)任范圍的不清晰而導(dǎo)致的結(jié)果，所以下面我來給大家講講關(guān)于小區(qū)物業(yè)管理的范圍、物業(yè)公司的分類及物業(yè)費的收取的事宜。

一、小區(qū)物業(yè)管理范圍和責(zé)任有哪些

基礎(chǔ)服務(wù)：包括設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，環(huán)境衛(wèi)生、安全消防、清潔綠化、小區(qū)住戶遷入遷出等，隱性服務(wù)：自來水，下水以及高壓配電的維護(hù)，降低停水停電頻率；電梯的日常維護(hù)配件更換，保證電梯運行平穩(wěn)降低電梯停運次數(shù)等。還有做好停水停電通知、節(jié)假日問候等等。物業(yè)管理可以使用云家佳的物業(yè)平臺，幫助物業(yè)公司明確職責(zé)范圍，提高工作效率。

物業(yè)管理的范圍比較廣泛，它幾乎囊括了人們衣、食、住、行、文化教育、醫(yī)療衛(wèi)生等各個方面，概括起來，大致有以下幾個方面的內(nèi)容：

1、房屋的維護(hù)與修繕管理，這是房屋物業(yè)管理的主要方面。房屋及其設(shè)備的維護(hù)管理保證房屋及設(shè)備在正常狀態(tài)下適用，不因不合理設(shè)施、不正確的使用造成損害，保持房屋及設(shè)備的完好。通過房屋及設(shè)備、設(shè)施的修繕延長房屋及設(shè)備、設(shè)施的使用年限，減少自然淘汰。充分發(fā)揮房屋及設(shè)備的效用，做到維護(hù)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益。

2、綠化管理。制定和實施管區(qū)內(nèi)的綠化管理條例，為產(chǎn)權(quán)人、使用人提供一個溫馨、優(yōu)雅的生活環(huán)境。

3、衛(wèi)生管理。為產(chǎn)權(quán)人、使用人提供一個高品質(zhì)的衛(wèi)生環(huán)境區(qū)域，滿足產(chǎn)權(quán)人、使用人的居住需求。

4、治安管理。包括對房屋建筑及其設(shè)備設(shè)施的安全管理、產(chǎn)權(quán)人和使用人的人身安全、財產(chǎn)安全管理，制定并落實防火防盜等安全措施。

5、車輛交通管理。對小區(qū)的主要通道，停放車場地及設(shè)施的管理。

6、公用市政設(shè)施管理。進(jìn)行供水、供電、供氣、供熱、郵電、通訊等市政設(shè)施的委托管理，包括代收代交有關(guān)費用。

7、違章建筑的管理。配合違章建筑主管部門，對違章建筑進(jìn)行舉報監(jiān)督管理。

8、多種生活服務(wù)。進(jìn)行公共樓道、樓外道路及公廁的保潔清掃，垃圾清運等常規(guī)性服務(wù)；開辟夜間收費停車場、收費農(nóng)貿(mào)市場、旅游服務(wù)、養(yǎng)花種苗出售等經(jīng)營性服務(wù)。為產(chǎn)權(quán)人、使用人提供方便，增加收入，彌補管理經(jīng)費的不足。

二、物業(yè)公司管理分類

總的來說，物業(yè)公司的管理分為常規(guī)性的公共服務(wù)、針對性的專項服務(wù)和委托性的特約服務(wù)三大類。

1、常規(guī)性的公共服務(wù)，主要有以下幾項：

房屋建筑主體的管理及住宅裝修的日常監(jiān)督;

房屋設(shè)備、設(shè)施的管理;

環(huán)境衛(wèi)生的管理;

綠化管理;

配合公安和消防部門做好住宅區(qū)內(nèi)公共秩序維護(hù)和安全防范工作;

車輛道路管理;

2、針對性的專項服務(wù)：

日常生活類;

商業(yè)服務(wù)類;

文化、教育、衛(wèi)生、體育類;

金融服務(wù)類;

社會福利類;

3、委托性的特約服務(wù)：

物業(yè)管理企業(yè)在實施物業(yè)管理時，第一大類是最基本的工作，是必須做好的。同時，根據(jù)自身的能力和住用人的要求，確定第二、第三大類中的具體服務(wù)項目與內(nèi)容，采取靈活多樣的經(jīng)營機制和服務(wù)方式，以人為核心做好物業(yè)管理的各項管理與服務(wù)工作，并不斷拓展其廣度和深度。

三、物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)

小區(qū)物業(yè)費收取標(biāo)準(zhǔn)分為一級、二級、三級、四級四個標(biāo)準(zhǔn)。但是每個地方的收取標(biāo)準(zhǔn)有點差異，具體的物業(yè)費收取標(biāo)準(zhǔn)要按當(dāng)?shù)匚飪r局公布。這四個標(biāo)準(zhǔn)的收費依次大概為1.00元/月/平方米、0.75元/月/平方米、0.5元/月/平方米、0.35元/月/平方米(已包含稅、費)。

最近，經(jīng)常有小區(qū)業(yè)主通過《物業(yè)管理微資訊》公眾號后臺向小編詢問自己給小區(qū)物業(yè)交的物業(yè)費都包含啥？自己交了物業(yè)費，小區(qū)物業(yè)應(yīng)該做些啥？業(yè)主們詢問的這些問題，小編記得以前跟小區(qū)業(yè)主聊過，想想，覺得有必要再跟小區(qū)業(yè)主們說說物業(yè)費都包括什么、物業(yè)費不包括什么、依據(jù)是什么，這個小區(qū)業(yè)主普遍關(guān)心的問題。

什么是物業(yè)費？

百度是這樣解釋的：物業(yè)費又稱物業(yè)管理服務(wù)費或物業(yè)管理費，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定對房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序而向業(yè)主或使用人收取的費用。

我們來說說物業(yè)費都包括啥？

1、物業(yè)管理區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)費用；

2、物業(yè)管理區(qū)域的清潔衛(wèi)生費用；

3、物業(yè)管理區(qū)域的秩序維護(hù)費用；

4、辦公費用；

5、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備、共用部位的日常運行、維護(hù)費用；

6、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；

7、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備、共用部位及公眾責(zé)任保險費用；

8、管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；

物業(yè)費不包括啥？

許多業(yè)主對物業(yè)費的認(rèn)知都有一個誤區(qū)，就是認(rèn)為物業(yè)費里什么都包含，只要交了物業(yè)費，小區(qū)物業(yè)就該啥都管。其實，并非如此。小區(qū)物業(yè)提供是公共服務(wù)，服務(wù)范圍是小區(qū)公共區(qū)域和公共設(shè)施設(shè)備，以下幾個方面就不包含在物業(yè)費里。

1、住宅內(nèi)部設(shè)施設(shè)備維修費用

也就是說，如果你家里的電燈壞了、水龍頭壞了、馬桶堵了等，小區(qū)物業(yè)是不會管的，因為這不歸他們管，而且即使小區(qū)物業(yè)為你提供了這些維修服務(wù)，他們也是可以收費的。

2、因建筑質(zhì)量導(dǎo)致的種種問題而產(chǎn)生的費用

比如滲水、漏水、裂縫等，也是不歸小區(qū)物業(yè)管的，但小區(qū)物業(yè)有義務(wù)替你向開發(fā)商反映，聯(lián)系開發(fā)商來為你維修。這類的問題，維保期內(nèi)由開發(fā)商負(fù)責(zé)，維保期外可以申請維修基金進(jìn)行維修。

3、小區(qū)業(yè)主共用設(shè)施設(shè)備的大中修費用及重大部件的更新改造費用

小區(qū)業(yè)主共用設(shè)施設(shè)備的大中修費用及重大部件的更換改造費用也不包含在物業(yè)費里，但是可以申請維修基金解決。