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也談疫情后物業(yè)行業(yè)的發(fā)展思考

時間：2020-06-17 09:36:07

一次突如其來的肺炎疫情，打亂了大家正常的生活，在此次戰(zhàn)疫的過程中，一些管理完善的物業(yè)公司在此事戰(zhàn)役過程中，發(fā)揮了不可替代的作用，“物業(yè)”這個詞慢慢進入我們的生活，讓大家物業(yè)有一個新的認識，這個行業(yè)的現(xiàn)狀怎么樣，還有哪些需要加強，后面前景如何？我們也不妨對此作個簡要分析。

需進一步增強專業(yè)技術(shù)應(yīng)用

物業(yè)服務(wù)中的應(yīng)用人員不足這個問題一直是困擾行業(yè)發(fā)展，此次疫情導致很多現(xiàn)場服務(wù)人員無法到崗、企業(yè)招聘不能正常開展，這些情況嚴重影響了物業(yè)現(xiàn)場服務(wù)。在對物業(yè)人員需求不斷加大要求不斷增加的情況下，如何采取技術(shù)手段提高服務(wù)效率，以降低一線服務(wù)人員的需求，特別是傳統(tǒng)經(jīng)營手段不再適應(yīng)的情況下，如何解決這一問題，其實在此次戰(zhàn)疫中，大家也發(fā)現(xiàn)了很多先進的科技應(yīng)用帶來來的便利。機器人、物聯(lián)網(wǎng)、5G、BIM 以及大數(shù)據(jù)等工具和手段，將物業(yè)管理中需要人工監(jiān)測和實施的工作，通過應(yīng)用新技術(shù)，用全新的手段來代替原來繁瑣的工作；加強物業(yè)服務(wù)中科技應(yīng)用投入，提高自動化、信息化水平，是未來物業(yè)發(fā)展的方向。

加強政企信息互聯(lián)共享

通過疫情政府對于社區(qū)管理的數(shù)據(jù)要求會逐步增多，物業(yè)企業(yè)可以借助原先數(shù)據(jù)做進一步提升，將客群數(shù)據(jù)與政府的大數(shù)據(jù)平臺互聯(lián)共享，這將大大提高社區(qū)安全防范能力，降低保安用工成本，提高工作效率和服務(wù)品質(zhì)。

做好物業(yè)增值服務(wù)

發(fā)掘物業(yè)新的盈利模式疫情期間的封閉管理，給物業(yè)企業(yè)創(chuàng)造了一個更多與業(yè)主更深入接觸的機會，物業(yè)的增值服務(wù)增加了客戶的粘性，特別是生活類的物資配送等服務(wù)內(nèi)容將會是物業(yè)企業(yè)業(yè)務(wù)的新的增長點，物業(yè)企業(yè)可以自營或者與相關(guān)企業(yè)聯(lián)營合作開發(fā)社區(qū)商業(yè)市場、增設(shè)生鮮配送柜、無人售貨機、餐飲自取等服務(wù)。

建立符合自身實際的體系化風險機制

識別可能對企業(yè)可能產(chǎn)生影響的重大風險，并制定行之有效的預案措施。細化應(yīng)急預案措施使之更接地氣、實戰(zhàn)化。評估不同風險對企業(yè)或管理項目人、財、物等事項影響，制定切實可行的風險防控計劃。以便于危機來臨時，物業(yè)企業(yè)可以從容調(diào)應(yīng)對。